Charakter i skala ataku
Wczesnym rankiem 3 grudnia systemy informatyczne MPK w Krakowie padły ofiarą międzynarodowej grupy hakerskiej, która specjalizuje się w przeprowadzaniu ataków na zlecenie. Analiza wskazuje, że głównym celem cyberprzestępców był paraliż operacyjny miejskiej komunikacji. MPK natychmiast wdrożyło przygotowane na takie sytuacje procedury kryzysowe, co pozwoliło na nieprzerwaną realizację usług przewozowych.
W związku z charakterem ataku MPK zgłosiło sprawę policji oraz służbom odpowiedzialnym za cyberbezpieczeństwo. Dodatkowo do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych skierowano zawiadomienie o potencjalnym ryzyku kradzieży danych osobowych pasażerów i pracowników. Na ten moment nie potwierdzono, aby doszło do naruszenia poufności danych, jednak spółka prewencyjnie poinformowała o możliwym zagrożeniu wszystkie zainteresowane osoby. W przypadku potwierdzenia wycieku dane te zostaną zabezpieczone, a osoby poszkodowane powiadomione odrębnym komunikatem.
Środki zaradcze i działania dla pasażerów
MPK zwraca się z prośbą o szczególną ostrożność wobec nietypowych wiadomości e-mail, telefonów czy prób kontaktu, które mogą być skutkiem działań hakerów. Zaleca się także zastrzeżenie numeru PESEL, aby zminimalizować ryzyko ewentualnego wykorzystania danych.
Pomimo utrudnień w dostępie do systemów IT, sprzedaż biletów okresowych oraz jednorazowych pozostaje możliwa dzięki aplikacjom mobilnym, automatom w pojazdach i punktach stacjonarnych. Kontrolerzy respektują wszelkie potwierdzenia płatności, w tym e-maile. W razie pytań MPK zachęca do kontaktu z infolinią pod numerem 12 19 150 oraz za pośrednictwem mediów społecznościowych na Facebooku i portalu X.
Aktualnie trwają intensywne prace nad przywróceniem funkcjonalności systemów informatycznych, z uwzględnieniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. W tym celu MPK współpracuje z ekspertami zewnętrznymi, dostawcami usług IT oraz Urzędem Miasta Krakowa.
Przedstawiciele MPK wyrazili wdzięczność dla pracowników i ajentów, którzy w trudnych warunkach dbają o utrzymanie płynności komunikacji miejskiej. Pasażerowie proszeni są o wyrozumiałość, a za wszelkie niedogodności spółka serdecznie przeprasza.
Zdjęcie: MPK Kraków/ Stock/ Joanna Gościńska
