Cyberprzestępczość w cieniu Black Friday
Cyberprzestępcy wykorzystują ważne wydarzenia, aby przeprowadzać swoje kampanie. Sytuacje, w których konsumenci chętnie udostępniają informacje o swoich kartach kredytowych i innych danych osobowych sklepom internetowym, stwarzają dla nich idealną okazję do ataku. Takim wydarzeniem jest Black Friday.
Czarny Piątek stał się globalnym zjawiskiem, przyciągającym miliony klientów do sklepów zarówno stacjonarnych, jak i internetowych. To wydarzenie, które pierwotnie miało miejsce w Stanach Zjednoczonych Ameryki w dniu po Święcie Dziękczynienia, szybko zdobyło popularność na całym świecie, stając się jednym z najważniejszych dni w kalendarzu handlowym. Ale wraz z rosnącą popularnością Black Friday, rośnie również liczba zagrożeń związanych z cyberprzestępczością. Stał się on głównym celem dla cyberprzestępców, oszustów i scammerów.
Cyberprzestępcy wykorzystują różne metody, takie jak inżynieria społeczna, manipulacja pracownikami i zaniedbania w zakresie cyberbezpieczeństwa. W okresie takich dni handlowych jak Black Friday i Cyber Monday, organizacje, które nie są przygotowane, mogą stać się celem dewastujących cyberataków.
Co więcej, ze względu na ogromny wzrost e-zakupów w trakcie tych świąt, sprzedawcy stają się doskonałym celem z uwagi na dużą liczbę transakcji kartami kredytowymi.
Dlaczego jeszcze Black Friday jest tak atrakcyjny dla cyberprzestępców?
Wielka liczba transakcji. W dniu Black Friday sklepy internetowe odnotowują rekordową liczbę transakcji. Dla cyberprzestępców oznacza to większą szansę na "łowienie" nieświadomych ofiar.
Presja czasu. Wielu klientów, w pośpiechu za okazjami, może nie zwracać uwagi na typowe oznaki oszustwa, takie jak podejrzane adresy URL czy brak certyfikatu SSL na stronie.
Zwiększona aktywność e-mailowa. Sklepy często wysyłają klientom informacje o promocjach i ofertach specjalnych. Oszuści wykorzystują to, tworząc fałszywe e-maile promocyjne, które kierują do zainfekowanych stron lub zawierają złośliwe załączniki.
Oszustwa przybierają różne formy, a ich skutki mogą być dotkliwe zarówno dla e-sklepów, jak również dla ich klientów. Wszystkie te zagrożenia powinny być powodem do niepokoju zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów podczas tych świąt handlowych.
Najbardziej bezpośrednią formą oszustwa jest próba wyłudzenia pieniędzy od ofiar. Oszuści mogą, na przykład, podszywać się pod e-sklepy czy banki lub inne instytucje finansowe, wysyłając wiadomości e-mail z prośbą o aktualizację danych bankowych lub potwierdzenie transakcji. Kiedy ofiary wpisują swoje dane na fałszywej stronie, przestępcy uzyskują dostęp do ich kont i dokonują nieautoryzowanych transakcji.
Innym powszechnym oszustwem jest sprzedaż podróbek lub produktów niższej jakości pod mar-ką renomowanego producenta. Klienci, myśląc, że dokonują zakupu autentycznego produktu, otrzymują artykuł, który jest daleki od opisu. W wielu przypadkach takie produkty mogą być nie tylko gorszej jakości, ale także niebezpieczne dla użytkowników.
Kolejna technika to phishing. Oszuści tworzą fałszywe strony internetowe sklepów lub wiadomości e-mail, które wyglądają jak prawdziwe, celem wyłudzenia od ofiar wrażliwych informacji, takich jak nazwy użytkowników, hasła czy dane karty kredytowej. Te informacje mogą być następnie wykorzystywane do kradzieży tożsamości, nieautoryzowanych transakcji finansowych lub dostępu do kont online.
Ataki za pomocą złośliwego oprogramowania, czyli malware, mogą być bardziej skomplikowane. Oszuści mogą wysyłać wiadomości e-mail z załącznikami lub linkami, które, gdy są otwierane lub klikane, instalują złośliwe oprogramowanie na komputerze ofiary. Takie oprogramowanie może śledzić aktywność użytkownika, kradnąc wrażliwe dane, lub nawet zablokować dostęp do systemu, żądając okupu za jego odblokowanie.
Współpraca z ekspertami ds. bezpieczeństwa, regularne aktualizacje oprogramowania oraz wdrażanie zaawansowanych rozwiązań zabezpieczających mogą pomóc w ochronie przed cyberzagrożeniami.
Statystyki mówią same za siebie
Według danych Narodowego Centrum Cyberbezpieczeństwa (National Cyber Security Centre — NCSC) w Wielkiej Brytanii ofiary oszustw online straciły średnio £1,000 ($1,176, ponad 4100 zł) każdy podczas ubiegłorocznego sezonu zakupów w ostatnim kwartale roku. To alarmujące statystyki, które pokazują, jak ważne jest zachowanie ostrożności podczas dokonywania zakupów online.
Z kolei ponad 112 milionów konsumentów w USA trafiło do amerykańskich sklepów stacjonarnych w ostatni weekend listopada, co stanowi wzrost o około 17% w porównaniu z 2021 r. Ogromna fala zakupów i wydatków spowodowała tak dużą aktywność sieciową, że oszuści byli w stanie wślizgnąć się do niektórych firm prawie niezauważeni.
Dlatego tak ważne jest, aby dbać o cyberbezpieczeństwo przez cały rok, aby mieć plan na wydarzenia takie jak Black Friday i Cyber Monday. Wiemy przecież, jak wiele szkód może wyrządzić organizacja, która nie jest przygotowana na konsekwencje ataku.
Cyberprzestępcy podążają za pieniędzmi, ponieważ około 90% cyberataków jest motywowanych finansowo. Straty finansowe, uszczerbek na reputacji i niezgodne z prawem grzywny mogą wynikać z niezauważonego naruszenia cyberbezpieczeństwa.
Dla firm ważniejsze niż kiedykolwiek jest podjęcie niezbędnych środków ostrożności, które zapewnią bezpieczeństwo ich sieci i danych konsumentów w weekendy Black Friday i Cyber Monday.
Fałszywe strony sklepów
Cyberprzestępcy, chcąc wykorzystać renomę oraz zaufanie do marki e-sklepu, tworzą kopie strony e-commerce. Te kopie są na tyle przekonujące, że nawet doświadczeni użytkownicy mogą zostać wprowadzeni w błąd. Głównym celem tych fałszywych stron jest wyłudzenie danych logowania, informacji o karcie kredytowej lub nawet skłonienie klienta do dokonania zakupu, po czym pieniądze są kradzione, a produkt nigdy nie jest wysyłany.
Oprócz bezpośrednich strat finansowych klientów, fałszywe strony sklepów mogą poważnie uszkodzić reputację również Twojego sklepu. Klienci, którzy zostali oszukani, mogą nie zdawać sobie sprawy, że byli na fałszywej stronie oraz obwiniać Twoją firmę za wszelkie problemy. To może prowadzić do negatywnych opinii, spadku zaufania i w konsekwencji do spadku sprzedaży.
Jak chronić swoją markę i klientów?
Certyfikaty SSL. Upewnij się, że Twoja strona korzysta z certyfikatu SSL, który zapewnia bezpieczne połączenie i pokazuje klientom, że Twoja strona jest autentyczna. Ikona kłódki w pasku adresu jest jednym ze wskazówek dla klientów, że są na prawdziwej stronie.
Edukacja klientów. Regularnie informuj swoich klientów o potencjalnych zagrożeniach i daj im wskazówki, jak rozpoznać autentyczne stronę Twojego sklepu.
Możesz to zrobić poprzez newslettery, posty na mediach społecznościowych czy specjalne komunikaty na Twojej stronie. Edukuj klientów na temat znaczenia sprawdzania adresu URL przed dokonaniem zakupu. Jeśli adres strony nie jest znany lub wygląda podejrzanie, lepiej jest unikać dokonywania zakupów.
Monitorowanie internetu. Istnieją narzędzia i usługi, które monitorują internet w poszukiwaniu kopii Twojej strony. Dzięki temu możesz szybko zidentyfikować i podjąć działania przeciwko fałszywym stronom.
Transparentność w komunikacji. Upewnij się, że wszelka Twoja komunikacja z klientem, zwłaszcza dotycząca płatności, jest jasna i przejrzysta. Unikaj wysyłania linków bezpośrednio do stron logowania lub płatności w e-mailach.
Ostrzeżenia przed fałszywymi e-mailami promocyjnymi. W okresie Black Friday wiele sklepów wysyła e-maile promocyjne. Niestety, oszuści również korzystają z tej techniki, wysyłając fałszywe e-maile w celu przekierowania klientów na szkodliwe strony. Właściciele sklepów powinni informować klientów o tym zagrożeniu i zachęcać ich do bezpośredniego odwiedzania strony sklepu, zamiast klikać w linki zawarte w e-mailach.
Promowanie bezpiecznych metod płatności. Zachęcanie klientów do korzystania z bezpiecznych metod płatności może pomóc w ochronie ich danych finansowych. Ponadto, korzystanie z kart kredytowych zamiast debetowych może zapewnić dodatkową warstwę ochrony w przypadku oszustwa.
Współpraca z instytucjami. W przypadku wykrycia fałszywej strony, niezwłocznie zgłoś to odpowiednim instytucjom i organom ścigania. Współpracując z nimi, możesz przeciwdziałać cyberprzestępczości oraz chronić swoją markę.
Edukacja klientów jest kluczowa, dlatego właściciele e-sklepów muszą podjąć odpowiednie kroki, aby edukować swoich klientów na temat potencjalnych zagrożeń.
Obejmuje to informowanie o typowych metodach oszustwa, takich jak fałszywe e-maile promocyjne, strony phishingowe czy podejrzane oferty. Właściciele e-sklepów powinni również zachęcać klientów do korzystania z silnych haseł i włączania dwuetapowej weryfikacji tam, gdzie to możliwe.
Komentarz redakcji do artykułu
Choć w 98% jest tworem wygenerowanym przez sztuczną inteligencję, wymagał sporego wysiłku ludzkiego, aby stał się wiarygodnym źródłem informacji. Jest formą eksperymentu polegającego na oddaniu niemal w całości etapu tworzenia treści związanej z cyberbezpieczeństwem: od propozycji tytułu, po konspekt i wygenerowanie treści.
Jakie wnioski?
Mimo precyzyjnego wskazania w prompcie grupy docelowej, ChatGPT w pierwotnej wersji skierował treść do konsumentów, nie do firm,
Mimo wskazania, by opierał się na źródłach wiedzy, używał fikcyjnych informacji związanych z analizami i statystykami, przypisując je istniejącym firmom badającym rynek.
Istotne tematy, mimo wskazania, na co ma zwrócić uwagę, pomijał, skupiając się na ogólnikach, które wiele razy powtarzał.
Praca człowieka to poprawki gramatyczne, logiczne i weryfikacja faktów. Łącznie praca człowieka nad treścią mieszczącą się w ok. 8 tys. znaków zajęła około 1,5 godziny.
Jak oceniasz efekty?
Napisz do nas: [email protected]
