Chaos na dworcach kolejowych
Ukraińskie koleje państowe padły ofiarą poważnego cyberataku, który odciął dostęp do najważniejszych usług internetowych. Klienci stracili możliwość zakupu biletów przez aplikację mobilną oraz stronę internetową przewoźnika, co natychmiast odbiło się na komforcie podróży. W efekcie wielu podróżnych musiało szturmować tradycyjne kasy, powodując ogromne kolejki, nerwy i dezorganizację pracy na dworcach kolejowych w całym kraju. Atak, określany przez Ukrzaliznycję jako „wysoce systematyczny i wielowarstwowy”, miał miejsce wczoraj. Przewoźnik oficjalnie potwierdził incydent za pośrednictwem swoich mediów społecznościowych oraz oficjalnych komunikatów prasowych, przepraszając pasażerów za zaistniałe trudności. Choć skala incydentu zaskoczyła wielu, przewoźnik zapewnia, że podstawowa działalność transportowa, w tym ruch pociągów, odbywa się zgodnie z harmonogramem, bez opóźnień.
Na szczególne utrudnienia narażeni byli cywile, którzy wcześniej kupili bilety online, ale z powodu awarii nie mogli ich pobrać w formie elektronicznej. Ukrzaliznycia szybko poinformowała podróżnych, aby korzystali z kopii biletów wysłanych e-mailem lub zgłaszali się na dworcach kolejowych przed czasem odjazdu, wyjaśniając sytuację pracownikom kolei. Jednocześnie, aby złagodzić skutki kryzysu, przewoźnik zdecydował się na dodatkowe kroki. Wojskowi mogli zakupić bilety bezpośrednio u konduktorów już na pokładzie pociągu, aby uniknąć zbędnych komplikacji w transporcie strategicznym.
Walka z cyberprzestępczością
Sytuacja szybko pokazała, jak bardzo Ukraińcy uzależnieni są od transportu kolejowego. Od początku rosyjskiej agresji kolej pozostaje ważnym, najbezpieczniejszym i najbardziej niezawodnym środkiem komunikacji publicznej. Każde zakłócenie jej działania natychmiast odbija się szerokim echem w społeczeństwie. Ukrzaliznycia nie podała jeszcze konkretnej daty przywrócenia działania wszystkich systemów. Organizacja ściśle współpracuje z Departamentem Cyberbezpieczeństwa Służby Bezpieczeństwa Ukrainy (SBU) oraz rządowym Zespołem Reagowania na Incydenty Komputerowe CERT-UA, aby jak najszybciej zidentyfikować źródło problemu, załatać luki w zabezpieczeniach i przywrócić pełną funkcjonalność usług online. Przewoźnik podkreślił, że dzięki wcześniejszym doświadczeniom z podobnymi incydentami, jak również dzięki wdrożeniu procedur awaryjnych oraz kopii zapasowych, udało się ograniczyć zasięg szkód. Jednocześnie przedstawiciele Ukrzaliznycji przyznają, że cyberatak miał jasno sprecyzowany cel – utrudnienie życia cywilom oraz destabilizację podstawowych usług w kraju.
Mimo trudności na dworcach panuje atmosfera solidarności. Ludzie, choć zmęczeni i sfrustrowani, cierpliwie znoszą utrudnienia, mając świadomość sytuacji w kraju.
